個人情報保護方針
お客様の個人情報を適切に管理し、第三者への不適切な提供を防止しています。法令を遵守し、安全な取り扱いに努めています。
定義
本セクションでは、個人データ保護に関連する用語の定義を記載しています。
データ収集に関する情報
EstateHubDealでは、サービス提供に必要な情報を収集しています。以下に主な収集項目を説明します。
ユーザーが提供する情報
ユーザーが入力または提供されることがある情報項目には以下のようなものがあります。
- 氏名および連絡先情報（メールアドレス、電話番号）
- 不動産活動に関する詳細情報
- 本人確認のための書類情報
- サービス利用履歴や問い合わせ内容
- 支払いおよび契約に関連する情報
- その他、サービス提供に必要な情報
自動的に収集される情報
サービス向上やセキュリティ確保のために以下の情報を自動的に記録します。
- IPアドレス
- ブラウザタイプおよびバージョン
- 訪問日時とページ閲覧履歴
- デバイスの種類とオペレーティングシステム
- クッキー識別情報
- アクセス元の地理的位置情報（おおよその地域）
第三者からのデータ収集
EstateHubDealは信頼できる第三者サービス提供者から情報を取得することがあります。
- 決済処理会社からの支払い情報
- 法的助言を提供する専門機関からの関連情報
- マーケティングパートナーからの利用統計情報
個人データの利用目的
収集した個人データは以下の目的で利用されます。
- 不動産活動準備および関連サービスの提供
- 本人確認および法令遵守のための手続き
- ユーザーからのお問い合わせ対応とサポート提供
- サービスの機能改善及びパフォーマンス分析
- セキュリティー確保、詐欺防止のための監視
- 法的義務の履行
- マーケティングおよびプロモーション活動（同意がある場合のみ）
- ユーザーへの重要なお知らせの通知
個人データ処理の法的根拠
当社が個人データを処理する際の法的根拠は以下の通りです。
- 契約の履行に必要な処理
- 法令に基づく義務の履行
- ユーザーの同意に基づく処理
- 正当なメリットのために必要な処理（ユーザーの基本的権利を侵害しない範囲）
一般データ保護規則 (GDPR) に関する情報
EstateHubDealでは、EU一般データ保護規則（GDPR）の原則に従い個人データの保護に努めています。
- 透明性の確保と情報提供
- データ最小化の原則の遵守
- ユーザー権利の尊重と対応
- 適切な技術的・組織的安全措置の実施
- データ侵害発生時の迅速な対応
- 国際的なデータ移転に関する基準の遵守
個人データの共有について
EstateHubDealは以下の場合に個人データを第三者と共有することがあります。
- 法令に基づく要請に応じる場合
- サービス提供および管理を委託する業務パートナーへの提供
- ユーザーの同意がある場合
- 不正行為の検出や防止のために必要な場合
- 企業の合併・買収など事業承継時に必要な場合
- その他法的義務を遵守するために必要な場合
国際データ移転について
国外の関連事業者やサービスプロバイダと個人データを共有する際は、適切な保護措置を講じています。
標準契約条項の採用および当局承認済みの保護メカニズムを利用し、データ保護水準を維持します。
データ保持期間
収集した個人データは、利用目的に応じて合理的な期間保存します。
アカウント情報はサービス利用期間中および法的要件に基づき必要な期間保持します。
問い合わせ内容やメッセージは対応完了後一定期間保存し、その後安全に削除します。
アクセスログはサービス改善及びセキュリティ目的で一定期間保持します。
保持期間終了後、全てのデータは適切な方法で完全に削除されます。
個人データの安全管理
EstateHubDealは個人データの紛失、改ざん、不正アクセス防止のために以下の対策を実施しています。
- アクセス制御および認証の強化
- データ暗号化技術の適用
- 定期的なシステム監査とセキュリティトレーニングの実施
ユーザーの権利
ユーザーはご自身の個人データに関して以下の権利を有しています。
- データアクセス権
- 訂正権
- 削除権（一定条件下）
- 処理制限権
- データポータビリティ権
- 異議申し立て権
- 同意撤回権
- 苦情申し立て権（監督機関への申立て）
権利行使の申請方法
各種権利の行使を希望される場合は、下記の連絡先までお問い合わせください。正当な本人確認を行った上で対応いたします。
通常、申請受領後30日以内に対応結果をご連絡いたします。状況により延長する場合は事前にご案内します。
マーケティング情報の利用について
EstateHubDealでは、お客様に最適な不動産情報やサービスをご案内するために、マーケティング目的で個人情報を利用することがあります。情報は適切に管理し、お客様の同意がない限り第三者に提供いたしません。
マーケティング情報の配信停止をご希望の場合は、いつでも設定画面またはお問い合わせよりお手続き可能です。
未成年者のプライバシー保護
EstateHubDealは18歳未満の方から意図的に個人情報を収集しません。保護者の同意なしに提供された情報が判明した場合は速やかに削除いたします。
第三者サイトへのリンクについて
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